Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Voor de verzending van onze producten maken wij gebruik van de tarieven van PostNL. Voor het verzenden van producten die door de brievenbus passen, hanteren wij het tarief van €4,85 voor een brievenbuspakket. Voor grotere producten of bestellingen die niet door de brievenbus passen, rekenen wij €6,95 voor een pakket. Zo kunt u erop vertrouwen dat uw bestelling snel en betrouwbaar bij u thuis wordt bezorgd.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bij Uk Geluk streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In de meeste gevallen versturen we je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen. Houd er wel rekening mee dat gepersonaliseerde items maximaal 5 werkdagen nodig hebben om te worden verzonden. We doen ons best om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling en zullen je informeren als er onverwachte vertragingen optreden.

Kan ik mijn bestelling retourneren en wat zijn de voorwaarden hiervoor?

Wij doen ons uiterste best om onze producten met zorg te selecteren en te verzenden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan is het mogelijk om het te retourneren. Dit kan binnen 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling op eigen kosten. Neem vooraf contact met ons op via ukgeluk@outlook.com om het retourproces te starten. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op jouw rekening. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet geretourneerd kunnen worden.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Het is mogelijk om je bestelling te annuleren. Dit kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, met uitzondering van gepersonaliseerde items. Neem hiervoor contact op met ons via dit formulier of stuur een mail naar ukgeluk@outlook.com.