Retourneren

Bij Uk Geluk willen we graag dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht een product desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product dient dan in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Voordat je een product retourneert, vragen we je vriendelijk om ons op de hoogte te stellen via e-mail (ukgeluk@outlook.com) met vermelding van je ordernummer en de reden van retour. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op je rekening. Let op: de kosten voor het verzenden van de originele bestelling worden niet vergoed. 

Mocht er sprake zijn van een defect of beschadigd product, neem dan direct contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet geretourneerd kunnen worden, aangezien deze speciaal voor u op maat gemaakt zijn. We streven ernaar om een uitstekende kwaliteit te leveren en zorgen ervoor dat gepersonaliseerde items met de grootste zorg worden vervaardigd.

Mocht er echter sprake zijn van een defect of een fout in het gepersonaliseerde item, neem dan direct contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en te zorgen voor een tevredenstellende oplossing.